La resposta de Xiaomi a la carta de protesta oberta signada per molts fans de diferents països

Som del seu equip MIUI global i estem molt contents de rebre la teva carta. La teva carta ens va portar al 2010, quan Xiaomi acaba de començar aquest increïble viatge amb els nostres Mi Fans. Per a nosaltres, no és només un record inoblidable, sinó que és la nostra visió i el nostre compromís d'oferir productes increïbles a preus honestos, perquè tothom al món pugui gaudir d'una vida millor gràcies a la tecnologia innovadora.

I fins avui, seguim fidels al nostre compromís i als nostres usuaris. Com a part de la comunitat global d'innovació, Xiaomi encara es troba en una fase inicial on necessita la paciència i el suport de tots els Mi Fans de la comunitat global que ha estat amb nosaltres des del principi.

Després de considerar acuradament els vostres suggeriments sincers i humils peticions a la carta, ens agradaria compartir el següent amb tots vosaltres com el nostre primer pas per treballar amb vosaltres en els nostres plans de mercat global i reforçar el nostre suport a tot el món.

El nostre compromís és oferir un suport més fort als mercats globals

A la vostra carta apareix la gran quantitat de dispositius com a part de les vostres queixes.

Està en el nostre pla original compartir amb entusiasme les últimes innovacions amb els usuaris i oferir-los una varietat d'opcions per adaptar-se a tots els gustos.

Dit això, reconeixem plenament la necessitat d'un suport global més fort per mantenir-se al dia amb la nostra base d'usuaris global en ràpid creixement, especialment pel que fa als recursos de proves locals, el servei d'atenció al client local i els canals de comentaris.

Ens hem assegurat que aquests missatges s'enviaran immediatament als grups pertinents i si us plau, tingueu paciència amb nosaltres, ja que necessitem temps per fer els canvis necessaris. La manca de suport en última instància reflecteix el fet que calen millores tant per als productes com per als serveis.

Reconeixent aquest problema, hem desenvolupat MIUI 12.5 amb èmfasi únicament en l'optimització. Entenem que la personalització només s'avaluarà en funció d'una experiència d'usuari coherent i fluida, i continuarem centrant-nos en aquesta i les futures actualitzacions del producte.

Es requereixen esforços sistemàtics per optimitzar contínuament l'experiència del sistema MIUI i es necessita temps per desenvolupar actualitzacions de dispositiu a dispositiu.

Un cop més, hem de demanar als nostres éssers estimats que tinguin paciència amb nosaltres.

Les ROM globals són diferents de les ROM de la Xina

Sabem que els fans de Xiaomi Mi tenen moltes preguntes i opinions diferents sobre les diferències entre les versions globals de MIUI ROM en comparació amb les de la Xina.

No és un tractament diferent, sinó que és un disseny amb una estratègia de producte diferent. Com a empresa innovadora a nivell mundial, és un repte constant per a nosaltres comprendre la complexitat i la diversitat dels mercats globals.

En comparació amb el nostre mercat nacional amb el qual estem relativament més familiaritzats, hem adoptat un enfocament relativament conservador dels productes quan es tracta dels mercats globals. A mesura que la nostra presència als mercats globals continua creixent gràcies al suport dels Mi Fans globals i dels usuaris que confien en nosaltres, a poc a poc hem adquirit una millor comprensió de les preferències i necessitats d'aquests usuaris.

Creiem que potser és hora que comencem a explorar més possibilitats amb les ROM globals per satisfer millor les necessitats dels nostres usuaris que pertanyen a aquesta categoria.

Aportarem més productes i serveis a l'ecosistema Xiaomi

El 16 d'agost de 2010, es va llançar oficialment la primera versió de MIUI. MIUI és el primer producte de Xiaomi i hem recorregut un llarg camí des de llavors. Hem portat molts dels nostres productes de l'ecosistema als mercats globals juntament amb els telèfons intel·ligents, per fer que la tecnologia de qualitat sigui accessible per a tothom.

No hi ha més alegria per a nosaltres quan veiem que els nostres Mi Fans de tot el món demanen accés a més productes del nostre ecosistema, la qual cosa ens promou per continuar enriquint la nostra cadena de subministrament global i noves línies de productes per oferir més productes als Mi Fans globals. i els nostres usuaris.

MIUI es basa en el sistema operatiu Android, però ofereix als usuaris moltes més personalitzacions i funcions fàcils d'utilitzar. A més, també oferim serveis de Google integrats al sistema MIUI en algunes àrees. És una alternativa per a alguns usuaris que prefereixen els productes de Google que ofereixen serveis similars a l'experiència nativa d'Android.

Agraïm el vostre amor per les funcions originals que ofereix MIUI i accelerarem el procés perquè siguin accessibles per a més usuaris ubicats a diferents regions (fora de la Xina).

Esperem poder compartir més suggeriments amb vosaltres i, al mateix temps, rebre els vostres nous comentaris.

Atentament,
Equip global de MIUI