ACS, ELTA, General Post i Speedex tenen un gran "mal de cap" amb retards en els lliuraments

El bloqueig s'ha convertit últimament en un gran "mal de cap" per a les empreses de missatgeria, ja que s'ha tornat gairebé impossible lliurar les comandes en el temps estimat.

Κretards, gemecs i molt més telèfons és el resultat de l'augment de les comandes en línia per a empreses de missatgeria.

L'arribada de les vacances, el Black Friday però també les botigues tancades del sector minorista han comportat un augment vertical de les comandes de l'eshop amb empreses de missatgeria en marxa i sense arribar.

Les queixes de la ciutadania s'acumulen i les empreses s'afanyen una a una per anunciar retards en l'entrega de comandes.

L'Oficina General de Correus va ser la primera a "ensorrar-se"

Η Correus Generals ja dissabte 1 de desembre va anunciar que en suspenia alguns serveis ja que és incapaç de fer front a l'augment de la pressió a la seva xarxa.

6 dies el temps mitjà de tractament per a ACS

I la ACS es va veure obligat a informar els seus clients afirmant que el missions pot arribar als sis dies mentre que a Atenes i Tessalònica pot ser més.

Anunci de l'ELTA també

Particularment carregats per les condicions són els ELTA. The Hellenic Post, segons el seu anunci, afirma que en relació al període corresponent de l'any passat el percentatge d'increment arriba fins al 60,8% mentre que en relació al període primaveral hi ha un increment del 22,5%.

Speedex està al seu límit

Com la majoria de les empreses de missatgeria, Speedex ha vist augmentar ràpidament el volum de comandes per a la gestió en els últims temps. Amb motiu de l'augment de la càrrega de treball, va fer un anunci en què va afirmar, entre altres coses:

Què passa si arriba el missatger i estàs desaparegut? Quan tens dret a una indemnització?

Els consumidors han de ser molt curosos i conscients dels seus drets. En detall, EETT crida l'atenció de la ciutadania sobre el següent:

Hora d'entrega: Informa't del proveïdor de correus sobre el termini d'entrega previst i/o la possibilitat de prestar serveis especialitzats pel que fa al termini de lliurament (p. ex. lliurament el mateix dia, lliurament en un període de temps determinat o en dia inhàbil), que pot incórrer. un càrrec addicional.

Forma de recepció: Informa't de les opcions disponibles per rebre l'enviament postal (p. ex. al teu lloc, des de les botigues de l'empresa, des de la bústia, des dels punts de servei amb horari ampliat, etc.) així com sobre la possibilitat de canviar l'adreça de lliurament de l'enviament. (serveis de redirecció) de l'enviament a una altra adreça).

Seguiment d'enviament: Informa't sobre el procés d'enviament de l'enviament postal, per exemple, des del web de l'empresa, per sms, correu electrònic, telèfon, etc.

Repetiu l'esforç de rendiment: Els proveïdors de correus estan obligats en un segon intent de lliurar l'article, en cas de la vostra absència durant l'intent inicial, amb la vostra notificació per escrit.

Reserva amb reserva: Pots recollir una reserva o fer-ne una en el termini d'un dia des de la recepció de l'enviament postal, indicant per escrit si l'article que t'han lliurat s'ha fet malbé o ha fet malbé.

Despeses d'enviament: Comproveu si el cost d'enviament és uniforme o varia segons la regió i també si es veu afectat per factors com el pes a granel de l'enviament (per a articles que superen el límit de pes definit per l'empresa i/o són voluminosos, com ara dispositius elèctrics), lliurament a les instal·lacions del destinatari o en zones inaccessibles, la prestació de serveis especialitzats (p. ex. express).

Dret a indemnització: Vostè té dret a reclamar una indemnització en un termini de 6 mesos per la prestació incorrecta dels serveis postals, en cas de pèrdua/robatori/destrucció total o parcial del contingut de la carta o paquet, així com el lliurament tardà de l'enviament postal, en d'acord amb els termes del contracte individual que vau signar en el moment de l'enviament.

Devolució de productes: Informeu-vos de la possibilitat de retornar els productes i dels mètodes d'enviament disponibles que us ofereix la botiga en línia (per exemple, a través d'una empresa postal col·laboradora o amb una empresa de la vostra elecció), així com els costos corresponents.

Recerca de mercat: Feu una investigació de mercat i trobeu informació detallada sobre els serveis postals i les factures relacionades, a través dels llocs web i les línies d'atenció telefònica que ofereixen els proveïdors postals. Per facilitar la cerca i selecció del servei de missatgeria, està disponible l'eina en línia EETT Pricescope, que us ofereix la possibilitat de cercar i comparar preus dels serveis de missatgeria dels majors proveïdors postals de Grècia.

Possibilitat de no signar: Amb la finalitat de la protecció preventiva de la salut pública, es permet excepcionalment i només temporalment el lliurament d'enviaments postals per missatgeria sense la signatura del destinatari. En cas que s'utilitzi aquesta característica, el distribuïdor certifica el servei i registra, com a mínim, la data, el lloc, l'hora de lliurament i les dades del destinatari, i/o el registre d'un codi d'identificació personal únic que s'enviarà als destinataris. .

Modificació de serveis: Pregunteu si hi ha canvis en els serveis postals prestats, a causa de les mesures de mitigació de la pandèmia (per exemple, suspensió de serveis, modificació de terminis de lliurament, diferenciació de terminis de lliurament, etc.) a través de les pàgines web i/o centres de serveis de les empreses postals i botigues d'electrònica. .

Per a més informació útil sobre els serveis postals, consulteu la Guia del consumidor de serveis postals de l'EETT.

No us oblideu de seguir-lo Xiaomi-miui.gr en Google News per estar informat immediatament de tots els nostres nous articles!