S'ofereixen nous paràmetres el codi de conducta per a la prestació de serveis de comunicacions electròniques als consumidors, que recentment ha estat sotmès a consulta pública per la Comissió Nacional de Telecomunicacions i Correus (EETT).
Εen particular, per a la celebració d'un nou contracte, si es realitza a distància, es preveu que el consumidor tingui dret a desistir injustificadament dins 14 dies naturals a la recepció dels documents, llevat que hagi acordat expressament perdre el dret de desistiment amb l'activació del contracte.
Així mateix, es preveu que el prestador ha d'informar al consumidor de manera clara i inqüestionable, en el moment de la celebració del contracte, durant el temps màxim necessari per activar la connexió del servei.
També, el consumidor té dret a sol·licitar la resolució de la seva relació contractual amb el prestador, després que ambdues parts hagin complert prèviament les seves obligacions en virtut de la llei i el contracte. Això pot passar en qualsevol moment, fins i tot abans que el servei s'activi o es pose a disposició del consumidor. Tanmateix, hi ha determinades condicions en el cas dels serveis mitjançant l'accés desagregat complet o virtual al bucle local (nota: el cable que arriba a l'habitatge des del nucli urbà local d'OTE), si el consumidor desitja la resolució del contracte, abans posada en marxa del servei.
En aquest cas, el proveïdor haurà d'informar el consumidor en el termini d'un dia hàbil de presentació de la reclamació per la resolució del contracte, si el bucle local ja està construït. En aquest cas, el manteniment del bucle local i del número d'abonat del consumidor només és possible si s'adreça a un altre proveïdor, en cas contrari perdrà el bucle local i el seu número d'abonat.
El seu nou codi de conducta EETT aclareix que l'inici del càrrec del servei comença explícitament amb la seva activació i l'inici de la seva distribució al consumidor.
Pel que fa a la gestió de les queixes dels consumidors, el proveïdor ha de procurar resoldre-les en el primer contacte amb el consumidor, sempre que sigui possible. Segons el codi de conducta consultat, el prestador ha d'implementar i complir les obligacions que se'n deriven.
En cas contrari, el EETT podrà presentar sancions.
No us oblideu de seguir-lo Xiaomi-miui.gr en Google News per estar informat immediatament de tots els nostres nous articles! També podeu, si feu servir el lector RSS, afegir la nostra pàgina a la vostra llista, simplement seguint aquest enllaç >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Segueix-nos a telegram perquè siguis el primer a conèixer totes les nostres notícies!
