ΜAmb motiu del següent període festiu, i tenint en compte les condicions especials vigents per al tractament de la pandèmia de la Covid-19, EETT adreça consells útils als consumidors-usuaris dels serveis postals i crida l'atenció sobre el següent:
Despeses d'enviament: Comproveu si el cost d'enviament és uniforme o varia segons la regió i també si està influenciat per factors com el pes volumètric de l'enviament (per a articles que superen el límit de pes definit per l'empresa i/o són voluminosos, com ara aparells elèctrics) , lliurament a les instal·lacions del destinatari o en zones inaccessibles, prestació de serveis especialitzats (p. ex. express).
Hora d'entrega: Informa't del proveïdor de correus sobre el termini de lliurament previst i/o la possibilitat de prestar serveis especialitzats pel que fa al termini de lliurament (p. ex. lliurament el mateix dia, lliurament en un període de temps determinat o en dia inhàbil), que pot ser implica un càrrec addicional.
Com recollir: Informa't de les opcions de recollida disponibles per a l'enviament postal (p. ex. al teu lloc, a les botigues de l'empresa, a la bústia, als punts de servei amb horari ampliat, etc.) així com a la possibilitat de canviar l'adreça de lliurament de l'article (enviament de serveis a una altra adreça).
Seguiment d'enviament: Informa't sobre el procés de lliurament de l'enviament postal, p. des del lloc web de l'empresa, via sms, correu electrònic, telèfon, etc.
Repetiu l'esforç de rendiment: Els proveïdors de correus estan obligats en un segon intent de lliurar l'article, en cas de la vostra absència durant l'intent inicial, amb el vostre avís per escrit pertinent.
Rebut amb reservaPots recollir amb reserva o fer una reserva en el termini d'un dia des de la recepció de l'enviament postal, indicant per escrit si l'enviament que t'has lliurat s'ha fet malbé o ha fet malbé.
Possibilitat de no signarA l'efecte de la protecció preventiva de la salut pública, es permet, de manera excepcional i només temporal, el lliurament d'enviaments postals per missatgeria sense la signatura del destinatari. En cas que s'utilitzi aquesta característica, el distribuïdor certifica el servei i registra, com a mínim, la data, el lloc, l'hora de lliurament i les dades del destinatari, i/o l'entrada d'un codi d'identificació personal únic que s'enviarà als destinataris. .
Dret a indemnització: Vostè té dret a reclamar una indemnització en un termini de 6 mesos per la prestació incorrecta dels serveis postals, en cas de pèrdua/robatori/destrucció total o parcial del contingut de la carta o paquet, així com el lliurament tardà de l'enviament postal, en d'acord amb els termes del contracte individual que vau signar en el moment de l'enviament.
Devolució de productes: Informa't sobre la possibilitat de retornar els productes i els mètodes d'enviament disponibles que t'ofereix la botiga en línia (per exemple, a través d'una empresa postal col·laboradora o amb una empresa de la teva elecció), així com els costos corresponents.
Recerca de mercat: Feu una investigació de mercat i cerqueu informació detallada sobre els serveis postals i les factures relacionades a través dels llocs web i les línies d'atenció telefònica que ofereixen els proveïdors postals. Per facilitar la cerca i selecció del servei de missatgeria, l'eina en línia està disponible Preu abast d'EETT, que us ofereix la possibilitat de cercar i comparar preus dels serveis de missatgeria dels majors proveïdors postals de Grècia.
Modificació de serveisPregunteu si hi ha canvis en els serveis postals prestats a causa de les mesures de mitigació de la pandèmia (per exemple, suspensió de serveis, modificació de terminis d'entrega, diferenciació de terminis d'entrega, etc.) a través de les webs i/o centres de serveis de les empreses postals i les botigues en línia.
Per a més informació útil sobre els serveis postals consulteu-lo Guia del consumidor de serveis postals de l'EETT.
No us oblideu de seguir-lo Xiaomi-miui.gr en Google News per estar informat immediatament de tots els nostres nous articles!
