Facebook: un "petit error humà" va provocar l'apagada de les 24 hores

El petit error de programació en un servidor informàtic de la xarxa Facebook va tenir un efecte en cadena de tipus "dòmino" a Facebook i les seves plataformes "germanes".

ΑDurant gairebé 24 hores Facebook -i amb ell les plataformes "germanes" Instagram, Whatsapp i Messenger- es va enfrontar a greus problemes operatius, que van dificultar la vida a molts usuaris d'arreu del món, finalment va restablir totalment el seu funcionament.

Tal com va donar a conèixer la xarxa social més gran, el problema -el més llarg de la seva història- es va deure a un error de programació humana en un servidor informàtic de la seva xarxa, que tenia efectes de cadena de tipus "dòmino".

Els analistes, segons el New York Times i la BBC, assenyalen que l'incident és un recordatori que fins i tot les empreses d'Internet més poderoses, que donen feina als millors especialistes en informàtica i disposen de tecnologies d'última generació, en última instància, no poden evitar els humans. error i les seves conseqüències.

El problema es va desencadenar per "canvis a la configuració d'un servidor", segons un portaveu de Facebook. L'error inicial va anar augmentant gradualment i va crear una xarxa de problemes cada vegada més gran a Facebook que no es van poder solucionar ràpidament, segons un empleat actual i antic, que va parlar sota condició d'anonimat perquè no se'ls permetia parlar amb els periodistes.

Segons el comunicat oficial de Facebook, "molta gent va tenir dificultats per accedir a les nostres aplicacions i serveis. Hem resolt els problemes i els nostres sistemes han tornat. Lamentem molt les molèsties i agraïm la paciència de tots".

Però alguns analistes han comentat que Facebook va trigar tant a trobar una explicació. D'altra banda, el web Downdetector, que registra els problemes a internet, va anunciar que va rebre 7,5 milions de queixes per diversos problemes a Facebook i altres aplicacions. Com va dir el cofundador Tom Saunders, "mai abans hem vist un apagament d'aquesta magnitud".

Facebook encara està intentant esbrinar com el problema original va arribar a aquestes proporcions en qüestió d'hores. Com altres gegants d'Internet, presumeix que mai no es desconnecta, però al final sembla que n'hi ha prou amb un petit error humà per arriscar-se. Això és preocupant, com va dir Saunders, "la tolerància a aquests apagades ha disminuït i la gent espera que els serveis en línia funcionin perfectament els 365 dies de l'any".

A part dels usuaris privats, aquests problemes també són molestos per a les empreses de publicitat i els anunciants, que perden temporalment el contacte amb el seu públic.

Font