Aquesta és una actualització de l'empresa Forthnet AE sobre la modificació de les condicions contractuals aplicables a tots els programes domèstics que incloguin serveis d'accés a Internet.
ΣEn aquest context, l'apartat "TERMES ESPECIALS PER A USUARIS DE SERVEIS D'ACCÉS A INTERNET (ADSL o VDSL)»Dels contractes aplicables de tots els programes anteriors (exclosos els programes de serveis prestats a través de la xarxa de satèl·lit) es substitueix pel següent:
"Els termes d'aquest paràgraf només s'apliquen si el subscriptor rep serveis d'accés a Internet (ADSL o VDSL).
Forthnet implementa mesures de gestió del trànsit en la mesura i durant el temps necessari per complir amb la legislació nacional o europea i les decisions de les autoritats judicials i/o administratives, per garantir la integritat i seguretat de la seva xarxa i dels serveis que es presten a través d'ella. , per evitar l'ocurrència d'obstacles per congestió de la seva xarxa així com per mitigar els efectes de qualsevol congestió excepcional o temporal. Per les raons exposades anteriorment, Forthnet es reserva el dret d'adoptar mesures de gestió del trànsit, sempre que siguin transparents i no discriminatòries. Les mesures de gestió del trànsit, d'acord amb l'anterior, no suposen cap límit de consum aplicat d'acord amb els termes d'aquest present ni mesures destinades a reduir el risc financer de Forthnet (interrupció temporal del servei per deutes del Subscriptor). Qualsevol mesura de gestió del trànsit que requereixi el tractament de les dades personals del Subscriptor es realitza únicament pels motius anteriors o el servei de la relació de transacció amb el Subscriptor.
A més de les velocitats de càrrega i descàrrega, els paràmetres crucials per a la qualitat del servei prestat i l'ús d'aplicacions i serveis són els següents: la velocitat de transmissió (o rendiment), el retard, el retard (jitter) i el percentatge de paquets. rebutjat (pèrdua de paquets).
La velocitat de connexió a Internet anunciada, la màxima, la habitualment disponible i la mínima de connexió a Internet del servei escollit pel Subscriptor es reflecteixen en un annex especial denominat "Annex d'Estimacions de Velocitat de Connexió a Internet" que acompanya aquest contracte i forma part integrant del mateix. . La velocitat de connexió a Internet màxima, normalment disponible i mínima també està disponible a l'enllaç https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. Per al model de càlcul, informació i aclariments s'inclouen a l'enllaç https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
La velocitat mesurada es pot veure afectada per diversos factors, com ara trànsit paral·lel d'altres aplicacions, trànsit d'altres dispositius dins de la xarxa interna de l'abonat, connexió Wi-Fi. Per a la correcta mesura de la seva velocitat, el Subscriptor ha de garantir que durant el procés de realització de les comprovacions pertinents mitjançant les eines de què disposa Forthnet es compleixen les condicions següents:
- Hi ha una connexió a Internet per cable (mitjançant un cable Ethernet defectuós) i no mitjançant Wi-Fi
- Totes les aplicacions que utilitzen Internet a l'ordinador estan desactivades com en qualsevol altre dispositiu amb la mateixa connexió a Internet (per exemple, smart TV, tauleta, telèfon mòbil, consola de jocs)
- S'han desactivat altres aplicacions a l'ordinador que realitza el mesurament (per a un millor funcionament del processador i/o RAM)
El Subscriptor pot procedir a controlar la velocitat de la connexió a Internet mitjançant l'aplicació especial que ha desenvolupat EETT i que està allotjada a l'enllaç www.hyperiontest.gr.
En el cas que l'abonat hagi seleccionat un contracte amb una velocitat d'accés nominal màxima de 24 Mbps i després de l'activació del servei es constati una desviació contínua o reiterada de la velocitat en relació al límit de velocitat mínim, tal com es reflecteix en l'annex corresponent. Forthnet està obligat a fer tots els esforços per corregir/millorar el límit de velocitat. Això es pot fer, si està disponible, canviant la tecnologia alhora que augmenta la velocitat nominal de connexió, a un preu preferent en relació a la tarifa actual del servei addicional d'accés a internet. El Subscriptor també pot rescindir el seu contracte sense indemnització. En tot cas, si hi ha una desviació superior al 30% en relació amb el límit de velocitat mínim i s'han dut a terme les accions necessàries per corregir les discrepàncies reiterates entre la velocitat mesurada i la velocitat indicada en les condicions del servei, el Subscriptor podrà o bé: baixar a un paquet de connexió sense serveis de banda ampla o rescindir el contracte sense compensació.
En cas que l'abonat hagi seleccionat un contracte amb una velocitat d'accés nominal màxima de 30 o 50 Mbps i després de l'activació del servei es detecti una desviació contínua o reiterada de la velocitat en relació al límit de velocitat mínim, tal com es reflecteix a l'annex corresponent. aquest contracte., Forthnet està obligat a fer tots els esforços per corregir/millorar el límit de velocitat. Això es pot fer, si està disponible, ja sigui augmentant la velocitat nominal que pot anar acompanyada d'un canvi de tecnologia, a un preu preferent en relació a la llista de preus actual del servei addicional d'accés a Internet, o bé canviant la tecnologia a 24 Mbps sense taxes de degradació. En tot cas, si hi ha una desviació superior al 30% en relació al límit de velocitat mínima i s'han realitzat les accions necessàries per corregir les discrepàncies reiterates entre la velocitat mesurada i la velocitat indicada en les condicions del servei, el Subscriptor podrà o bé: baixar a un paquet de connexió sense serveis de banda ampla o rescindir el contracte sense compensació.
En el cas que l'Abonat hagi seleccionat un contracte amb una velocitat d'accés nominal màxima de 100 Mbps i després de l'activació del servei es constati una desviació contínua o reiterada de la velocitat en relació al llindar de la seva velocitat mínima, tal com es reflecteix en la corresponent Annex del seu contracte, Forth està obligat a fer tots els esforços per corregir/millorar el límit de velocitat. Això es pot fer canviant la tecnologia a 24 Mbps sense despeses de degradació. En tot cas, si hi ha una desviació superior al 30% en relació amb el límit de velocitat mínim i s'han dut a terme les accions necessàries per corregir les discrepàncies reiterates entre la velocitat mesurada i la velocitat indicada en les condicions del servei, el Subscriptor podrà o bé: baixar a un paquet de connexió sense serveis de banda ampla o rescindir el contracte sense compensació.
Exclou de la política de correcció/compensació per a les desviacions establertes per Forthnet (i descrites en detall als paràgrafs anteriors) les discrepàncies de rendiment per causes de força major.
Forthnet no pot considerar queixes o queixes sobre desviacions quan la qualitat s'indica en les condicions de subministrament / ús i en «Apèndix d'estimacions de velocitat de connexió a Internet»Es refereix clarament a altres condicions ambientals i de funcionament, diferents de les descrites a la queixa o queixa del Subscriptor. Es fa notar que les condicions que s'han de complir per a la correcta realització de les proves de mesura de velocitat a través de l'eina disponible a Forthnet, es descriuen detalladament a l'apartat 2.3 d'aquest document.
En el cas que el Subscriptor no accepti el remei o la política de compensació proposada establerta per Forthnet, no tindrà dret a presentar una nova queixa, que estigui coberta per la política de remei o compensació proposada.
Per a més informació sobre els paràgrafs anteriors, el Subscriptor pot consultar el lloc web corresponent de l'empresa https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. La informació que hi conté complementa i forma part integrant d'aquest contracte.
La relació de contenció del servei no és específica ja que depèn d'una sèrie de factors.2.12. El Subscriptor reconeix que INTERNET és un entorn obert, que és l'únic responsable de la protecció de les seves dades personals, que ha d'actuar amb extrema cura prenent les mesures de seguretat necessàries per evitar l'ús il·legal de la xarxa, els seus codis de dades (nom d'usuari). , contrasenya) i els Equips de Telecomunicació utilitzats per tercers autoritzats o no.
El Subscriptor haurà de realitzar, sense demora, canvis freqüents en el codi personal (contrasenya) utilitzant el servei que Forthnet ha posat a disposició dels usuaris a les seves pàgines web i, tot i així, memoritzar les dades del seu compte personal, sense oblidar-ho en els objectes que transmet o fa accessibles. a tercers, ni permet l'ús dels seus codis de dades per tercers.
El Subscriptor accepta que, en el cas que Forthnet es vegi obligat a prendre mesures per minimitzar les interferències per la introducció de senyals de tecnologia xDSL, els serveis de banda ampla que se li ofereixen es poden veure afectats negativament, amb renúncia al dret a indemnització.
SERVEIS ANTISPAMING DE CORREU ELECTRÒNIC FORTHNET I ANTIVIRUS DE CORREU ELECTRÒNIC FORTHNET
Serveis de valor afegit Forthnet E-mail Antispamming i Forthnet E-mail Antivirus es proporcionen per motius de seguretat del Subscriptor final, però també per a la protecció dels sistemes d'informació de Forthnet preactivats (per defecte ON) amb cada subscripció d'Internet Forthnet.
El servei Forthnet Antispamming de correu electrònic ofereix al Subscriptor la possibilitat de personalitzar el servei i configurar-lo segons les seves eleccions personals.
El servei Forthnet Antispamming de correu electrònic es presta d'acord amb els termes i condicions específics de la Política Forthnet Antispamming respectiva i les seves respectives modificacions, tal com es publiquen al lloc web corporatiu.
Els serveis Forthnet E-mail Antispamming i Forthnet E-mail Antivirus es proporcionen gratuïtament sense perjudici de qualsevol dret legal de Forthnet de modificar unilateralment les condicions de prestació dels serveis pertinents, informant el Subscriptor per qualsevol mitjà adequat i de manera indicativa mitjançant la publicació del contingut del contracte al lloc web corresponent. La informació sobre la modificació de les condicions de prestació d'aquests serveis es realitza de manera acumulativa a través del lloc web de Forthnet i amb referència a un punt visible de la factura impresa, o en un formulari rellevant que acompanya el formulari de factura, o en cas que no hi hagi factura impresa. enviat, per via electrònica, per la forma en què es fa electrònicament la notificació per a l'emissió de la factura”.
Els subscriptors també poden estar informats sobre la política d'Internet oberta actualitzada implementada per Forthnet al seu lloc web: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou i estimacions de velocitat de connexió a Internet per al seu servei visitant el lloc web https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (disponible en els propers dies).
Les modificacions anteriors s'efectuaran d'acord amb les disposicions pertinents de la seva decisió Comitè Nacional de Telecomunicacions i Correus (Ε.Ε.Τ.Τ.) Núm. 876 / 7Β / 17.12.2018 (Butlletí Oficial de la Generalitat 242 / Β / 5-2-2019), segons les modificacions, per proporcionar informació especialitzada i més completa a internet oberta i no oferir als subscriptors el dret a una reclamació perjudicial.
No us oblideu de seguir-lo Xiaomi-miui.gr en Google News per estar informat immediatament de tots els nostres nous articles!
