ΑMoltes preguntes i peticions dels usuaris d'Alexa es van deixar per Nadal Amazon, quan el dispositiu es va estavellar.
Els dispositius d'Amazon amb intel·ligència artificial, que incorporen la veu "intel·ligent" d'Alexa, es trobaven entre els més venuts de la temporada festiva d'enguany als mercats europeus, segons la companyia nord-americana, especialment els altaveus "intel·ligents" Echo i Echo Dot.
No obstant això, l'addició de molts usuaris nous que per primera vegada es van configurar i quasi simultàniament van intentar xatejar amb Alexa Nadal, va sobrecarregar els servidors d'Amazon, fet que va provocar que Alexa "es bloquegés" i segons The Guardian va donar a alguns usuaris respostes no tan intel·ligents com "perdoneu-me, tinc problemes per entendre't ara mateix".
Amazon ha anunciat que Alexa, gràcies a una nova actualització específica per a les vacances, pot cantar nadales, explicar històries nadalenques, donar receptes nadalenques i respondre si creu en Santa Claus.
Però alguns usuaris no van poder escoltar nadales quan van donar l'ordre a Alexa, ni van poder escoltar cap recepta que volien per al sopar de Nadal. Com va comentar un usuari de Twitter "un dia molt agradable perquè Alexa s'enfonsi!"
Η Alexa envia ordres de veu, que els usuaris donen mitjançant un altaveu Echo o un altre dispositiu "intel·ligent" als servidors d'Amazon, que es fan càrrec de cada missatge i responen en conseqüència. Així Alexa al dispositiu de l'usuari pot respondre una pregunta, encendre o apagar els llums de la casa (sempre que sigui "intel·ligent"), reproduir la música desitjada o el que sigui.
L'empresa va admetre que hi havia un problema, que es limitava a Europa, però va assegurar que es va solucionar al cap d'unes hores. Tanmateix, no s'han donat detalls sobre la causa del problema ni com es va corregir segons l'APE-MPE.
Tanmateix, aquesta no és la primera vegada que Alexa troba problemes d'atenció al client, ja que es van produir interrupcions similars al març i al setembre.
Europa és un mercat en constant augment per a Amazon, que aquest estiu ha llançat els seus altaveus intel·ligents amb Alexa a Itàlia i Espanya, seguits de Gran Bretanya, Alemanya i Irlanda.
[the_ad_group id = ”966 ″]
