Secretaria General de Consum: Noves multes de 330.000 € a les botigues online d'alta tecnologia

HDirecció General de Protecció del Consumidor de la Secretaria General de Comerç i Protecció del Consumidor del Ministeri de Foment i Inversions ha rebut una sèrie de queixes recents de consumidors que han celebrat contractes a distància amb botigues electrònices que venen productes d'alta tecnologia, en particular telèfons mòbils, relacionades amb:

• amb no lliurament dels dispositius mòbils demanats malgrat el pagament del preu
• la impossibilitat de contactar amb l'empresa, que o bé no va respondre gens o bé va facilitar, en alguns casos, números de telèfon que no es corresponien amb números de telèfon reals del país.

Després d'una àmplia investigació, la Direcció General de Protecció del Consumidor va imposar fortes multes per un total 330.000 euros, a les següents empreses electròniques que comercialitzen telèfons mòbils i productes d'última generació, ja que va constatar vulneracions de les disposicions sobre els drets dels consumidors en els contractes a distància així com de les disposicions sobre pràctiques comercials deslleials (i en particular enganyoses):

La Secretaria General de Comerç i Protecció del Consumidor està investigant casos similars i estudia imposar sancions administratives a altres botigues en línia de venda de telèfons mòbils i productes d'alta tecnologia, per les quals ha rebut nombroses queixes i de les quals s'informarà el públic consumidor en una nova anunci.

Per a queixes sobre pràctiques il·legals i enganyoses de les botigues de telefonia mòbil en línia, els consumidors poden trucar a la línia de consumidors 1520.

Nota de premsa