Η Xiaomi ha respost avui a l'incident, explicant que es devia a una fallada prèvia del dispositiu, que podria haver violat la integritat de la bateria de polímer de liti.
L'empresa va afirmar que ha assegurat la satisfacció del client i ha prestat a Kumar tota l'assistència necessària. L'empresa no va donar més detalls sobre el tipus de dany causat al telèfon, que podria haver provocat l'explosió de la bateria.
La història de l'incident es pot llegir a continuació...
Ο titular, pel nom, Vikesh Kumar de Gurgaon, va declarar que el seu telèfon mòbil va explotar quan la seva bateria "va explotar". El mòbil li va incendiar la bossa i la va cremar completament. El telèfon intel·ligent es va comprar el desembre de 2019 i tots els seus càrrecs es van fer amb el carregador de fàbrica.
Kumar no va resultar ferit, però va dir que estava decebut amb la resposta del centre de servei de Xiaomi, que primer va intentar culpar-lo de l'explosió i després va intentar extorsionar-li diners per a una unitat de substitució.
L'incident va passar abans d'ahir i el client de Xiaomi va denunciar l'incident ahir a les xarxes socials.
Kumar va dir que el seu telèfon mòbil estava carregat al 90% quan va arribar a la feina. Aviat va sentir que la temperatura del telèfon intel·ligent augmentava constantment i va treure el telèfon de la butxaca segons després. Va veure que sortia fum del darrere i va tirar el mòbil a la bossa que hi havia al costat, quan l'aparell va explotar.
Va dir que la flama era tan gran que el foc no es podria extingir sense l'ús d'un extintor. Kumar diu que podria haver patit danys corporals si hagués retardat treure el telèfon de la butxaca fins i tot 5 segons.
Després, Kumar va anar a un centre de servei de Xiaomi a la ciutat. Els directius, segons ell, van intentar culpar-lo de l'explosió, dient-li que ell era el responsable de causar danys al telèfon intel·ligent.
Quan Kumar es va negar a assumir la responsabilitat, el centre de servei va intentar obligar-lo a pagar el 50% del cost del telèfon intel·ligent per ser substituït per un nou Redmi Note 7 Pro. El full de servei proporcionat pel centre de servei no esmenta l'explosió com a problema, però com a "error" mostra "Falla d'encesa".
L'assumpte ha arribat a Xiaomi i us informarem de qualsevol novetat que pugui sorgir.
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜNo oblidis unir-te (registrar-te) al nostre fòrum, que es pot fer molt fàcilment amb el següent botó...
(Si ja teniu un compte al nostre fòrum no cal que seguiu l'enllaç de registre)
Uneix-te a la nostra comunitat
Segueix-nos a Telegram!
