L'Autoritat Independent"Defensor del Consumidor", Després de les últimes mesures per fer front a la pandèmia Covid 19, crida l'atenció consumidors per comerciar a través d'Internet (comerç electrònic).
Έi què, el"Defensor del Consumidor”Recorda que cal una cura especial a l'hora de comprar béns de consum a distància.
Hi ha moltes botigues en línia de confiança i de confiança (botigues electròniques), però també hi ha botigues que utilitzen pràctiques comercials deslleials. S'ha observat que els consumidors han prepagat el valor de la comanda a les botigues en línia però ni els seus productes es lliuren ni es retornen les sumes de diners reemborsades.
En molts casos, s'ha observat el fenomen que aquestes empreses després de la transacció tallen tota comunicació amb els consumidors de manera que no poden rebre cap informació en relació a les compres que han fet o en relació a la devolució dels seus diners.
El 2018 van ascendir els informes-casos relatius al comerç electrònic 814. El 2019 va arribar 1396 mentre que els seus primers deu mesos 2020 disparat contra 2770. (S'adjunta una taula rellevant al final de l'article)
Ο Defensor del Consumidor , en l'àmbit de les seves responsabilitats, va destacar les anteriors pràctiques comercials deslleials i enganyoses, va emetre recomanacions als proveïdors que infringeixen la legislació de protecció del consumidor i va remetre aquests casos a la Secretaria General de Comerç i Protecció del Consumidor per a la imposició de les sancions previstes.
Paral·lelament, davant la necessitat i la instrucció penal d'aquests casos, es va procedir a anunciar possibles fets delictius als competents Fiscals del Jutjat de Primera Instància.
El Defensor del Consumidor va fer com va fer durant el primer període de la pandèmia, amb una nota de premsa pertinent, Recomana als consumidors protegir-se millor, especialment en aquest moment difícil:
- Preferiu fer compres a botigues en línia de renom i conegudes. Un signe important de fiabilitat és el funcionament a llarg termini de les botigues al mercat i l'existència de la seva seu física.
- Comproveu sempre la informació bàsica proporcionada per a la botiga online pel seu lloc web. Cerqueu el nom de l'empresa i les dades de contacte completes, inclosa l'adreça postal. Tenir només una adreça de correu electrònic i un telèfon mòbil no és suficient i és un signe de frau.
- Trobeu a Internet comentaris, experiències o recomanacions d'altres consumidors que ja hagin negociat amb la botiga. Això es fa fàcilment escrivint el nom de l'empresa o la botiga en línia en un motor de cerca. Abordeu les recomanacions amb un ull crític, perquè poden ser enganyoses o fabricades.
- Assegureu-vos de comprovar abans del pagament que el lloc ofereix una connexió segura per a la transmissió de dades sensibles, com ara la informació de la targeta de crèdit. Assegureu-vos que el símbol de transmissió de dades segura es mostra al camp "adreça del navegador" - navegador en format HTTPS. D'aquesta manera asseguren que la botiga electrònica disposa de SSL (Secure Sockets Layer), és a dir, un protocol per a la transmissió segura de dades sensibles a Internet, especialment per a compres amb targetes de crèdit-dèbit i paypal.
- Les botigues en línia reconegudes tenen marques de confiança d'associacions i organitzacions de comerç electrònic que disposen de certificats de seguretat i privadesa de les dades personals. Això demostra que l'empresa és fiable i segueix les normes bàsiques en les transaccions electròniques, de manera que el consumidor pot comprar-hi amb seguretat.
- S'apunta que les xarxes socials també poden funcionar com a espais publicitaris però no són botigues en línia.
- No us deixeu convèncer pels preus massa atractius dels productes en relació a la competència o, en qualsevol cas, aquest no hauria de ser l'únic criteri per a la realització de les seves compres.
- Prefereix fer compres a les botigues en línia que tinguin contra reemborsament com a mètode de pagament alternatiu.
- En cas d'indicis greus d'una transacció problemàtica, haurien d'interpel·lar immediatament a les seves entitats bancàries, si el pagament de la mercaderia s'ha fet amb targeta (dèbit o crèdit) i, respectivament, a les organitzacions de pagament electrònic (p. ex. Paypal).
- Finalment, els consumidors han de rebre una confirmació de la comanda, que han de conservar amb qualsevol altre document relacionat. Si necessiteu contactar amb el comerciant, preferiu el correu electrònic. D'aquesta manera, en cas de problema, tindran a la seva disposició justificants pràctics del seu contacte-comunicació, així com tots els detalls de la transacció pactada.
Casos de comerç electrònic
| Curs | Nombre total de casos | Nombre de casos relacionats amb el comerç electrònic | Percentatge sobre casos |
| 2012 | 3.553 | 195 | 5,5% |
| 2013 | 4.125 | 209 | 5,1% |
| 2014 | 5.383 | 417 | 7,8% |
| 2015 | 5.387 | 441 | 8,2% |
| 2016 | 7.067 | 586 | 8,3% |
| 2017 | 8.980 | 823 | 9,2% |
| 2018 | 10.017 | 814 | 8,1% |
| 2019 | 11.343 | 1.396 | 12,3% |
| 2020 (-31.10) | 10.741 | 2.770 | 25,80% |
No us oblideu de seguir-lo Xiaomi-miui.gr en Google News per estar informat immediatament de tots els nostres nous articles!
