S'acosta la fi de les estafes amb càrrecs de números de cinc dígits!

Víctima de càrrecs de nombres de cinc xifres uns quants han caigut al mòbil i s'han vist obligats a ficar la mà a la butxaca.

ΟLes empreses concretes amb els fraus de cinc dígits actuen sense control, però sembla que ha arribat el moment d'un!

Η Comissió Nacional de Telecomunicacions i Correus disposa d'un marc més estricte per al funcionament de les empreses que gestionen els coneguts proveïdors de serveis multimèdia de cinc dígits després de la pluja de queixes d'abonats mòbils per les tarifes del servei per a la prestació de les quals no van consentir.

Un dels canvis que s'estan plantejant després d'una proposta del Síndic del Consumidor és el prebloqueig dels números de cinc dígits, almenys en els immobles que estan declarats per a ús de menors. En qualsevol cas, el que s'exigirà d'una manera més estricta és l'enviament d'un missatge de text en el qual es demanarà clarament el consentiment de l'usuari, alhora que hi haurà una informació clara sobre el càrrec previst.

Els primers canvis arribaran amb l'actualització del codi de conducta dels anomenats serveis d'informació multimèdia que es preveu durant el proper mes, mentre que la propera primavera es preveu una modificació radical del reglament.

Any rere any hi ha un augment explosiu de queixes sobre missatges carregats d'aquests números de cinc dígits. Les referències al Defensor del Consumidor només han augmentat un 80% en els últims anys, mentre que denúncies similars sovint arriben al Comissió Nacional de Telecomunicacions i Correus fins i tot al ministeri Governança digital.

La normativa actual és relaxada i obsoleta

Fonts del mercat estimen que la normativa actual no només està relativament fluixa i obsoleta, sinó que també està mal implementada, ja que gairebé mai no implementa la revocació prevista de llicències d'aquestes empreses malgrat les queixes d'algunes d'elles.

A partir de les últimes dades del total de 12.000 informes que s'han arribat Defensor del Consumidor l'any 2019, 567 relacionats amb càrrecs injustificats de serveis d'informació multimèdia (els coneguts cinc dígits).

I si el nombre de denúncies sembla relativament petit en relació al total, la tendència que mostra és la d'un ràpid augment, atès que les denúncies corresponents fa tot just un any eren 314 mentre que el 2015 només 46. Només en un mes de desembre passat que tradicionalment els subscriptors envien i reben un nombre més gran de missatges, l'augment del percentatge total de queixes de l'any va augmentar en 10 punts percentuals (des del 70% a novembre de 2019 i més del 80% a finals d'any).

Seguiu la tàctica "pocs de molts"

El problema de les càrregues incontrolables, la majoria de les quals no són evidentment elevades, ja que sembla que algunes de les moltes segueixen la regla d'or, ha agafat proporcions explosives. Això malgrat que només un petit percentatge de queixes arriba a les autoritats independents en comparació amb el nombre d'abonats que han experimentat incidents similars.

Alguns proveïdors de telecomunicacions ja han inclòs la possibilitat de bloquejar números de cinc dígits a les seves aplicacions. No obstant això, sembla que això no és suficient, d'una banda perquè no tots els subscriptors s'han descarregat l'aplicació i, d'altra banda, perquè no tothom té el mateix nivell de familiarització amb el seu funcionament.

El Defensor del Consumidor ja ha proposat i en una carta a l'EETT afegir en un lloc destacat la primera pàgina del contracte de referència especial que es tracta d'un usuari menor d'edat. En aquest cas, el Defensor del Poble considera que hi hauria d'haver un camp d'elecció especial per a l'exclusió general i ex ante dels serveis d'informació multimèdia.

Al mateix temps, proposa informar al tutor sobre una possible superació del límit de consum.

Font