Η La Comissió Europea ha treballat per facilitar a les empreses i empreses de la Unió Europea la compra de productes i serveis eliminant les restriccions geogràfiques i garantint despeses d'enviament més barates i compres més segures per protegir els drets dels consumidors en línia.
El comerç electrònic és molt important per a l'estratègia del Mercat Únic Digital i la Unió Europea ha pres mesures perquè sigui més fàcil i segur que els consumidors europeus compren en línia a través de la Unió Europea. En particular, la Unió Europea s'ha centrat en l'actualització de la Directiva de serveis de pagament i les noves normes sobre serveis de lliurament de paquets entre estats.
A més, ha establert noves normes per aturar les restriccions geogràfiques injustificades que es van començar a observar a partir del 3 de desembre de 2018. Els consumidors estaran encara més protegits amb noves normes que s'aplicaran a partir del 2020 així com noves normes per als mercats d'IVA en línia de productes i serveis que s'implantaran a partir del 2021.
El problema de les restriccions geogràfiques injustificades impedeix a un consumidor que utilitza Internet en un país de la Unió Europea, realitzar una compra des d'un lloc web situat en un altre país. Per exemple, el 63% de les webs, l'any 2015, van impedir als usuaris comprar productes mitjançant compres en línia entre diferents països de la Unió Europea, amb un problema més que gran.
Les noves normes al respecte, s'apliquen a partir del 3 de desembre de 2018 i eliminen aquestes restriccions en funció de la nacionalitat o el lloc de residència dels consumidors que realitzin compres en línia. Aquestes normes de la Unió Europea impediran la redirecció a un lloc web del país d'on prové el possible comprador d'un producte i també l'obligació de pagar amb targeta de crèdit o dèbit pertanyent a un país concret. El que han de fer els venedors en línia és tractar tots els consumidors de la Unió Europea de la mateixa manera, independentment de l'estat en què compren.
Pel que fa al que no cobreixen les noves lleis de restriccions geogràfiques, no s'apliquen als serveis de transport, als serveis financers i audiovisuals ja que estan determinats per una legislació específica que concerneix cada servei per separat.
Els serveis de lliurament de paquets entre països són de mitjana de tres a cinc vegades més cars que els que es proporcionen al país per a tots els productes. El 62% de les empreses que volen vendre els seus productes en línia tenen en compte el cost dels costos de transport. A més, les noves normes sobre serveis de lliurament de paquets interestatals, vigents a partir del maig de 2018, tenen com a objectiu garantir la transparència i la competència en el cost dels costos de transport i permetre al consumidor trobar el preu més econòmic entre els seus Estats membres.La Unió Europea.
El que canvien les noves normes és que no hi haurà sostre als preus de lliurament, mentre que les empreses hauran de donar a conèixer els seus preus d'una manera més clara perquè el consumidor pugui fer encara més fàcilment les comparacions pertinents. A més, a partir del 2019 els consumidors podran consultar els preus de lliurament de paquets en un lloc web especial al web de la Comissió Europea.
Un altre canvi que arribarà el gener de 2020, té a veure amb la protecció dels consumidors en línia per part de les autoritats de cada estat que podran eliminar els llocs web i els comptes de xarxes socials que siguin enganyosos i que tinguin la finalitat d'enganyar els consumidors. També podran recollir informació dels ISP sobre la identitat de les botigues en línia responsables d'aquestes estafes.
La Comissió Europea ha proposat noves normes sobre els drets dels consumidors que tenen accés a material i serveis digitals. Per exemple, si un consumidor rep material digital que no és el mateix que el que va acordar amb l'empresa on el va comprar, tindrà drets contra ell, així com quan el consumidor cedi dades personals a la botiga en línia sense haver pagat.
A l'abril de 2018, la Comissió Europea va proposar als consumidors una nova normativa sobre els seus drets, que estarà disponible en tots els idiomes de la Unió Europea. Les botigues en línia haurien d'informar ara els consumidors que estan comprant un producte a un professional o particular, perquè coneguin els seus drets si alguna cosa va malament. Així mateix, a l'hora de cercar consumidors a Internet, cal informar-los que el resultat de la seva cerca inclou aquells que han pagat perquè el seu producte aparegui primer a les cerques. Pel que fa als serveis digitals, quan els consumidors adquireixin aquest tipus de serveis, tindran dret a cancel·lar-lo en un termini de 14 dies des de la data de compra.
Els ciutadans europeus poden utilitzar les seves subscripcions en línia a pel·lícules, esdeveniments esportius, llibres electrònics, videojocs i música quan viatgen als països de la UE, que està en vigor des de l'abril de 2018. A més, la Comissió Europea està treballant per crear un marc modern per a drets de propietat intel·lectual a la Unió Europea que permetran a altres països accedir a material en línia, facilitant la concessió de llicències per a la difusió electrònica.
Finalment, les noves normes de la Unió Europea en matèria de mitjans audiovisuals s'han consensuat però no estan en vigor, alhora que s'adapten les normes existents a l'era digital i es promouen les obres europees preservant la diversitat cultural.
[the_ad_group id = ”966 ″]
1 comentari
BOURDES.
La UE destrueix i empobreix els països que conformen l'eina de l'euro i fa el que li importa pels consumidors.
Ens ajuda a comprar però no ens deixa ni un cèntim a la butxaca per fer-ho.
La estafa més gran dels temps anomenada ee i euro aviat es dissoldrà és del tot segur però ens farà molt mal perquè quan mor un monstre és molt perillós.