Xiaomi: Mireu com va aconseguir convertir-se en l'empresa més gran de l'Índia en només 5 anys.

H Xiaomi tancat cinc anys de funcionament a Índia el 15 de juliol, des que va entrar al mercat amb Mi 3 el 2014.

ΈDes de llavors, ha continuat superant les seves fites a un ritme sorprenent. L'empresa va començar amb telèfons intel·ligents, però aviat es va expandir a tauletes, gadgets, IoT i, molt recentment, productes d'estil de vida. Com va fer el Xiaomi sortir primer de la competició en aquest temps?

L'any 2014, el mercat dels telèfons intel·ligents a l'Índia era completament diferent del que és avui. Empreses locals com Micromax, Lava i Karbonn van dominar el mercat amb dispositius assequibles però de baixa qualitat. Motorola havia anunciat la primera generació de Moto G i els xinesos estaven intentant explorar aquest mercat en creixement. Xiaomi va ser l'últim a presentar el Mi 1 a mitjans de juliol.

El preu d'aquest últim va fer onades al país. Amb un preu inicial de 13,999 rupies (203 euros), el Xiaomi Mi 3 va ser probablement el primer telèfon intel·ligent de l'Índia amb les millors especificacions i un disseny premium en un rang de preus inferior a 15.000 rupies. L'interès per les xarxes socials va començar a créixer de manera constant i la primera venda flash "estrangera" del dispositiu el 22 de juliol de 2014 va "estavellar" temporalment Flipkart a causa d'un tràmit sense precedents.

Vendes flash

El concepte de venda flash era nou al mercat indi. S'utilitzava per controlar la demanda mentre creava un anunci de valor incalculable de forma gratuïta. Xiaomi va trepitjar aquest èxit. Va començar a introduir altres models econòmics, Redmi 1S, Redmi Note, Mi 4, tot a través de vendes flash. Si bé Motorola va presentar la seva estratègia de vendes només en línia a principis del 2014, Xiaomi va augmentar el seu abast al mercat amb el mateix model.

Moltes empreses aviat van seguir el mateix. El model de venda flash no va funcionar per casualitat. Va funcionar perquè Xiaomi va oferir alguna cosa que cap altra empresa va oferir durant aquest període. Els nous clients tenien accés a especificacions d'alta tecnologia a preus baixos, mentre que MIUI va rebre molta atenció a causa de la seva estratègia centrada en la comunitat.

Els primers mesos van ser fantàstics per a Xiaomi a l'Índia, ja que van lluitar per satisfer la demanda de telèfons molt populars com el Mi 3 i el Redmi 1S. No obstant això, l'any 2015, l'empresa va caure en vendes i interès públic amb el Mi 4 més car. Els seus fans la van criticar perquè ja no proporcionava telèfons VFM. La companyia va escoltar i va retirar en silenci la seva sèrie insígnia del mercat indi. El Xiaomi Mi 5 va ser l'últim telèfon mòbil premium que va debutar a l'Índia.

Després del gran descens, el 2016 va ser l'any en què Xiaomi no només es va recuperar sinó que es va salvar econòmicament pel canvi de model de vendes a la Xina on Huawei, Vivo i Oppo dominava la província amb botigues habituals. Davant les crítiques per la selecció de productes que va portar a l'Índia l'any passat, Xiaomi va anunciar el Redmi 3 el gener de 2016, seguit del Redmi Note 3 al febrer. Aquests dos telèfons van donar forma a la seva estratègia a l'Índia. Aquest últim es va convertir en el telèfon intel·ligent més venut a l'Índia, un rècord que aviat va batre el seu successor.

Un altre aspecte important del creixement gegantí de Xiaomi a l'Índia és la seva base de fans fidels. Abans de l'empresa, dues empreses xineses, la Vivo i Gionee estaven intentant esbrinar el mercat indi, però no van aconseguir construir una comunitat. Xiaomi ho va fer implicant els seus fans en el procés de presa de decisions. Els fòrums MIUI eren la plataforma on els propietaris de telèfons demanaven coses, coses que la companyia aviat implementava als seus dispositius. Xiaomi ha fet que els seus clients formin part de si mateix, evocant un sentiment de parentiu.

Les meves botigues

Simultàniament amb el canvi de model de venda a la Xina, Xiaomi va començar a vendre els seus telèfons mòbils a les botigues. L'empresa es va tornar automàticament vulnerable tant a les empreses xineses com a les índies. Tanmateix, una vegada més, l'empresa ha adoptat un nou enfocament estratègic obrint botigues exclusives (Mi Store) alhora que col·labora amb cadenes seleccionades en comptes de proporcionar els seus telèfons mòbils a granel al mercat. Això va donar un caràcter d'elit que el públic indi no havia vist fora d'Apple. Paral·lelament, la producció es va mantenir a nivells raonables, mantenint l'equilibri entre les vendes online i fora de línia. I els electrodomèstics estaven a les prestatgeries i els magatzems no s'omplien d'estoc no assignat.

Xiaomi India va començar com una start-up que es basava en oferir una excel·lent relació VFM i publicitat de boca a boca per vendre els seus productes. Des de llavors s'ha consolidat com el major venedor de telèfons intel·ligents del país. Té estrelles de Bollywood per als seus anuncis, té grans sumes a revistes i diaris. Porta telèfons mòbils dissenyats pensant en el públic indi com el Redmi Note 7 i Redmi K20 / K20 Pro venent a un ritme increïble. Paral·lelament, reforça el mercat televisiu en què es va convertir en el primer del país en només dos anys i promociona tots els seus productes, ja siguin IoT o productes d'estil de vida com la roba.

Samsung i el grup BBK amb Realme/Vivo sembla que no renunciaran a la lluita i les seves ofertes són cada cop millors. El Vivo S1 Pro i Realme X són increïbles, mentre que els coreans han baixat els preus fins a punts inèdits. A veure com tancarà l'any per a la "start-up" de Pequín.

Font