ΔS'aclareix que l'obligació dels proveïdors de no imposar una quota de desconnexió per extinció/extinció d'un contracte (telefonia fixa o mòbil) no s'aplica als contractes de durada determinada, sinó només als contractes indefinits i a les connexions de telefonia prepagada, com s'ha esmentat. en la nota de premsa corresponent. EETT (01 / 10 / 18): "Prohibició d'interrupció/comissió de renovació del contracte: el proveïdor no pot imposar una quota de desconnexió per interrupció/extinció d'un contracte indefinit o d'una connexió de telefonia prepagada".
En els contractes de durada determinada, l'abonat es compromet a romandre amb el seu proveïdor durant un període determinat (per exemple, 12, 18 o 24 mesos). Per tant, en cas que rescindi o rescindi el contracte abans de l'expiració del temps especificat, el proveïdor té dret a imposar la taxa de rescissió/extinció. Es fa constar que, a partir de l'1 d'octubre de 2018, s'haurà d'indicar clarament la quota específica a la primera pàgina de tots els contractes celebrats.
S'assenyala que l'abonat que tingui un contracte de durada determinada que renova constantment, al seu venciment, amb un nou contracte de durada determinada, en cas que rescindi o rescindi abans del venciment del termini determinat (del nou contracte). ), s'abonarà la quota de resolució/extinció especificada en el nou contracte.
Es donen exemples rellevants per aclarir:
- Exemple 1: L'abonat amb un contracte de durada determinada de 24 mesos (per a connexió fixa i/o mòbil), desitja rescindir el contracte i cancel·lar la seva connexió en el 20è mes. A l'abonat se li cobrarà una quota de rescissió/extinció del contracte, l'import de la qual s'especifica al contracte. El mateix s'aplica si voleu transferir la vostra connexió a un nou proveïdor. Així mateix, en cas que l'abonat anterior hagi rebut un equip amb préstec, haurà de retornar-lo o, si vol conservar-lo, abonar la corresponent quota prevista en el seu contracte.
- Exemple 2: Un contracte de durada determinada de 18 mesos (per a connexió fixa i/o mòbil) ha expirat fa un mes, sense renovar-se, i per tant ha passat a ser indefinit. L'abonat pot rescindir el contracte i cancel·lar la connexió, sense que se li cobrin despeses de rescissió/extinció, ja que el contracte ha passat a ser indefinit. El mateix s'aplica si voleu transferir la vostra connexió a un nou proveïdor. No obstant això, si l'abonat ha rebut un equip amb préstec, l'ha de retornar o, en cas de voler conservar-lo, abonar la corresponent quota prevista en el seu contracte.
Podeu trobar més informació sobre la configuració a www.eett.gr, Mòdul per a consumidors / Sobre les comunicacions electròniques / Instruccions-Recomanacions.
